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国网伊犁供电公司服务“大客户”送上“满意电

作者:新海燕论坛官网 发布时间:2020-09-14 17:20 点击:

  中国电力网讯 “有任何用电需求,请及时联系我们。”9月6日,国网伊犁供电公司员服务队来到新疆天山水泥有限责任公司,送惠企政策,送供电保障。

  作为西北地区最大的水泥企业,新疆天山水泥有限责任公司年产能达3800余万吨,是伊犁州建筑行业的主要生产企业。400余亩的生产厂区内,水泥加工生产线繁忙不停,高大的商砼车承载一车又一车的泥浆驶向前方。

  “泥浆生产,最关键的就是保障煅烧期间的温度。有稳定的电力支持,企业一直都在满负荷生产。”面对贴心服务,该企业负责人欣慰地说道:“供电公司总是定期进行安全用电检查,协助及时消除电力安全隐患,去年还第一时间告知变压器需量按实际用量缴费的惠企政策,主动上门协助我们办理了相关业务,减少了每月办理变压器需量调整的繁琐工作,还能在生产高峰期每月减少变压器需量费用5.5万元。”

  复工复产以来,为进一步优化营商环境,国网伊犁供电公司积极构建“降本、便民、提速、保电、建设”服务新模式,全面提升客户“获得电力”满意度。该公司专门制定了“大客户”走访方案,为企业上门办理用电申请、现场勘查,“量身定制”供电方案,推行“网上办、掌上办、指尖办”,提高办电服务效率。目前,该公司高、低压线%,线%,与客户的线上互动次数明显提升。

  今后,该公司还将持续开展对政府及工业园区的走访工作,第一时间掌握重大企业办电需求,扎实推进增供扩销各项举措,提升重点项目供电服务水平,密切关注已经落地实施的重点项目,力争客户工程提前送电,实现公司增供扩销目标。同时坚决落实电费让利政策,帮助企业降本减负,用全方位服务保障,为支持企业生产、服务经济社会发展注入强劲动力。

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